国庆、中秋“双节”假期，是冬季供暖前的关键准备期。为确保广大居民家中安装的“清华阳光”采暖设备可以运行无忧，华业阳光工程管理中心售后服务部及项目部同事放弃假期，加紧备战即将到来的供暖期，以坚守一线献礼国庆，为冬季安全供暖、正常供暖保驾护航。

辛苦我一人 温暖千万家

双节期间，“清华阳光”密云项目部在密云区东邵渠镇五个村进行供暖宣传及登记工作，确保今冬供暖的顺利开展。这已经是华业阳光连续第五年中标密云区煤改电工作，而东邵渠镇“清华阳光”空气源热泵累计安装量已达到千余台，尽管各品牌激烈竞争，但依托我司产品的良好性能及长久以来的贴心服务，广大村民对“清华阳光”品牌赞不绝口，认同度高涨，仅仅几天时间，确认登记安装的数量就高达数百余台，战果颇丰。

除密云区外，北京石景山区项目部也已在节日期间加班加点，完成近千台采暖设备的登记安装工作。此外，公司在河北、河南、山东、山西、陕西等省市地区数十个煤改电及太阳能+生物质采暖项目也处于热火朝天的施工阶段。大家放弃休假，默默奉献，用实际行动践行着“辛苦我一人，温暖千万家”的庄严承诺，也让更多用户感受到“清华阳光”暖万家的温情。

供热暖人身 服务暖人心

施工安装马不停蹄，售后巡检热火朝天。华业阳光工程管理中心售后服务部于9月下旬开启巡检工作，由于较往年相比，售后巡检时间提前了近一个月，因此在巡检过程中遇到了一些意想不到的问题。有些住户不愿意给热泵机组通电试运行，认为时间太早过于浪费，还有的用户认为节假日期间登门打扰了他们，因此在态度上并不是很配合。面对上述种种情况，售后团队耐心解释，表示提前巡检是为了更早发现问题并及时解决，确保进入供暖季之后用户使用采暖设备更省心，更便捷。经此沟通，用户们理解了售后团队的一片苦心，纷纷以高度配合的态度帮助售后团队高效完成巡检工作。

售后团队在用户家中耐心沟通

除了需要与用户进行耐心细致的沟通，今年的售后巡检工作量也是较大的。顺义、密云、通州三个区县加起来共万余台采暖设备，平均一天需要完成约三百余台设备的维检工作。售后团队兵分三路，自9月下旬开始，每天早上七点出发，挨家挨户的进行设备通电、电路安全隐患排除、水路及各类管件检查等工作。在大家阖家团圆欢乐过节的时候，售后同事则披星戴月，奔波于各个村子，集中力量处理各类问题，几乎每天都要忙到晚上七八点才能拖着疲惫的脚步收工。

售后团队对采暖设备进行检修

“前期工作准备好，对后面稳定供暖有着良好推动作用，我们加班加点维护检修，用户心里更踏实，我们也更放心。”大家质朴的话语充分诠释了“清华阳光”人恪尽职守、勇于担当的责任与精神，他们用实际行动诠释了“阳光服务· 温暖到家”的服务理念，同时也更彰显华业阳光作为国有企业扎实工作的风范。如今距离供暖期仅剩一个多月时间，每一位阳光人将继续坚守岗位，尽职尽责，全力以赴保障每一台采暖设备的稳定运行，让广大用户踏踏实实的过好温暖舒适的冬季！