作为北京市海淀区重点工程——清华大学教工住宅项目已竣工近两年时间。该项目也是华业阳光太阳能热利用重点工程，公司为其提供并安装了3394套“清华阳光“户用U型管阳台壁挂式太阳能热水系统及2套集中供热太阳能热水系统，总集热面积6107.18 m2，将为用户提供全年90%以上的生活热水，每年可节约煤炭2105.7t。现在正值深冬季节，天气寒冷，“清华阳光”太阳能热水系统是否能满足广大业主的日常生活需求呢？请跟随小编进行深入走访，去一探究竟吧~

匠心铸就标杆工程 用户齐齐拍手称赞

清华大学教工住宅项目是清华大学为在职教职工及专家、院士等为国家做出突出贡献人才所修建的住宅及配套设施。项目于2014年正式启动，历经四年艰苦磨砺，华业阳光在2018年10月完成了项目23栋住宅楼及配套幼儿园的太阳能热水系统的安装工作并荣获甲方、总包及监理的高度好评，成功将其打造为公司太阳能热利用标杆工程。但这一切不能让我们满足，只有用户的真实体验和评价才是最有说服力的！

我们首先来到清华大学物理系方教授的家中，这是一位颇为健谈且对清洁能源产业非常肯定的教授，自2019年3月底入住之后，方教授及其家人本着专业、严谨、细致的态度，通过近一年的仔细观察及使用，从四方面给与了产品较高的评价与肯定：首先制热效果佳。“清华阳光”太阳能热水系统夏季指示温度最高可达到76度，冬季在无电加热情况下，指示温度最高亦能达到35度，可以充分满足家中老两口日常热水及洗浴需求，十分方便；其次产品质量好。使用近一年时间从未出过任何问题，孩子放心，他们日常使用也非常安心；第三、有效节约了燃气费。方教授表示，他的家中同时安装了一台燃气热水器以备不时之需，但是现在全家仅用“清华阳光”太阳能热水器就能满足日常生活所需，几乎无需燃气热水器，燃气费节约了不少，非常经济实惠；第四、售后服务好。方教授表示，公司售后服务团队非常敬业，服务态度也很热情。有时候在小区里碰上会主动上前询问家中热水系统使用情况，表示出了任何问题可迅速打电话联系，他们会第一时间上门服务维修。

在得到方教授的这些肯定之后，我们心内充满了喜悦与兴奋。清华大学教工住宅太阳能项目是公司非常重视也在持续关注的一个项目。为了给各位入住老师提供最佳热水享受，“清华阳光”U型管阳台壁挂式太阳能热水系统的水箱采用进口直流24伏高品质水泵强制循环，集热效率可达50%以上；系统集热回路及供水回路全部安装进口安全阀，品质更有保障；集热器玻璃管内不走水，无漏水隐患；同时产品安装了专业伴热带，热媒采用防冻液，保护产品不受冻、制热效果更好。而在实际安装时，所有住宅楼支架均进行了拉拔强度检测，结果显示为12kN，超过标准安全值10倍，保证集热器安全稳定，安装效果美观整洁，用户可安心使用。

除方教授外，在接下来走访的冯老师、刘老师及黄老师家中，我们均得到了同样的回答与肯定。有的老师表示，家里安了“清华阳光”太阳能热水系统后，原先安在厨房的“小厨宝”都不需要了，日常热水完全够用；还有的老师表示，家里从来不安其他热水器产品，依靠太阳能热水完全能满足一家三口使用，对产品非常认可，即使在使用过程中出现过一些小问题，但是公司售后服务非常及时，专业、到位，他们都很满意。

暖心售后“不打烊” 恪尽职守只为民

作为享誉我国太阳能热利用行业的知名企业，华业阳光除了依靠自身过硬的产品质量外,完善的售后服务也是至关重要的因素。自2018年10月项目收尾阶段，公司售后服务团队便集中力量，每天早七晚六，近乎12个小时挨家挨户的进行产品调试，并与项目管理团队、技术服务中心共同配合，在三个月的时间里召开了二十余次集中培训讲座，为各位老师耐心细致的介绍产品及使用方法。

到目前为止，公司售后服务团队在清华大学教工住宅太阳能项目已驻扎了一年多时间，团队成员范明华师傅表示，由于公司产品质量好，安装牢靠，报修量一直维持在较低水平。但也有一些因业主误操作而引起的各种各样的问题，比如曾有一家业主，自主改造了家里的水管且没有做保温层，入冬之后管路被冻住无法出水，售后同事主动指导业主购买了保温层并进行安装维修，很快解决了业主难题；还有的业主家里装修，在集热器上放了许多重物导致产品损坏而无法使用，售后同事也及时与厂家沟通，尽快更换新的集热器，保证业主家中热水无忧。

范师傅表示，因为清华大学教工住宅太阳能项目住的几乎都是清华教师，他们态度严谨，要求严格。作为项目售后团队的主要成员，他时刻提醒自己及其他同事，要不断完善专业技能知识，从细节出发，为老师们提供更周到细致的服务。他们是这样说的，也是这样做的。在平日里，只要有业主提出维修需求或相关问题，无论是节假日还是双休日，售后同事永远第一时间给予回复并登门查看；进入冬季后，他们会定期在业主群里提醒大家防冻注意事项，避免产品出现问题。将心比心，这份贴心周到的服务赢得了广大业主的赞许，许多老师与售后服务团队的同事都成为了朋友，对“清华阳光”品牌也有了更多的认同与肯定。

作为我国太阳能热利用行业的龙头企业，华业阳光拥有一系列优质太阳能热水产品及完善的系统解决方案，并在高品质住宅、商业地产等领域有着丰富的太阳能施工经验。清华大学教工住宅太阳能项目汇聚了公司品牌、团队、产品、技术、施工管理、售后维护等全方位优势，既有效提升了全体业主的生活品质，也成功的利用示范引领作用，有力的推动公司太阳能热水业务再上新台阶。新的一年，华业阳光将继续发挥自身优势，通过高品质的产品与服务，抓住发展机遇，促进更多标杆项目落地，实现在太阳能热利用领域更深层次发展！