答：目前我国南方部分地区会出现连续降雪，持续低温的天气，这种天气可能会导致真空管、水箱、管路内存水结冰。由于冰的密度小于水，在结冰的过程中会体积增大膨胀，从而造成真空管、水箱、管路的涨裂问题。为保证热水器在大雪低温天气的正常使用，减少不必要的经济损失，清华阳光提醒各位新老用户认真阅读下面的注意事项。

一、保证安全的前提下，及时清扫真空管上覆盖的积雪。真空管在接触阳光的情况下即可集热，可大大避免管内存水结冰的情况出现。

二、水箱上水可以按以下两种方法处理：

1、没有安装电加热装置的用户，在大雪来临前将水箱内的水放空，防止水箱结冰从而导致水箱涨裂。冰雪消融后及时上水。

2、保证水箱内水位在3/4左右，适当打开热水器的出水阀门保持热水器处于滴水状态，保证上下水管路内的水能流动，可降低管路被冻的可能性。

三、最好安装使用电加热带和全能型控制器（阳光经典或isun系列）。大雪前启动电加热带，以防止上下水管路冻结，电加热带在冬季可以长期插用；同时启动控制器电加热功能，保持水箱温度20℃-30℃，以防止水箱内存水冻结。